Tilaus- ja käyttöehdot
Yleistä
Nämä tilaus- ja käyttöehdot koskevat Loftis verkkokaupan käyttöä ja sen kautta tehtyjä tilauksia. Käyttämällä verkkokauppaa hyväksyt nämä Käyttöehdot ja sitoudut noudattamaan niitä.
Pidätämme oikeuden muuttaa tai päivittää verkkokaupan sisältöä, hintoja, valikoimaa tai näitä Käyttöehtoja. Mikäli teemme Käyttöehtoihimme tai tietosuojaselosteeseemme huomattavia muutoksia, pyrimme ilmoittamaan niistä esimerkiksi verkkosivuillamme.
Verkkokauppa on suunnattu ensisijaisesti Suomessa asuville kuluttajille, sekä ammattilaisille. Myös ulkomailla asuvat kuluttajat ja yritykset voivat eräin rajoituksin käyttää verkkokauppaa. Yrityksillä ei ole oikeutta vedota kuluttajansuojalaista johtuviin oikeuksiin.
Yhteystietomme
Loftis
Y-tunnus 2201778-6
Pursimiehenkatu 15
00150 Helsinki
info@loftis.fi / 041 501 0716
Tilaukset ja maksaminen
Tilausehdot
Tilauksen tekeminen edellyttää, että täytät tilauksen tekemiselle asetetut vaatimukset ja annat itsestäsi oikeat ja totuudenmukaiset tiedot. Tilataksesi verkkokaupasta sinun on oltava vähintään 18-vuotias.
Tilaus on mahdollista tehdä ilman rekisteröitymistä.
Mahdolliset alennus- tai etukoodit ovat kertakäyttöisiä, eikä niitä voi yhdistää muihin alennuskoodeihin tai tarjouksiin. Alennus- tai etukoodia ei hyvitetä jälkikäteen.
Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta. Sitova kauppasopimus syntyy vasta, kun lähetämme tilaajalle tilausvahvistuksen, jossa tuotteen saatavuus ja toimitusaika vahvistetaan.
Henkilötietosi voidaan tallentaa asiakasrekisteriimme. Tarkempia tietoja henkilötietojen käsittelystä ja tietosuojasta saat tietosuojaselosteesta.
Maksaminen ja maksuehdot
Kaikki verkkokaupan hinnat on ilmoitettu euroina ja sisältävät Suomen lainsäädännön mukaisen arvonlisäveron.
Loftis verkkokaupan maksunvälityspalvelun tarjoaa Stripe, jonka käyttöehdot löydät englanniksi täältä.
Luottokorttimaksut
Voit maksaa verkkokaupassa Visa, Visa Debit, MasterCard, Debit MasterCard ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Toimitusajat
Tuotteidemme toimitusajat määräytyvät tuotekohtaisesti tuotteen saatavuudesta ja lähetyksen määränpäästä riippuen. Varaamme oikeuden toimittaa tilatut tuotteet eri lähetyksissä.
Normaalitoimitusaika on 4-6 viikkoa. Toimitusaikaan vaikuttaa kankaan toimitusaika.
Emme vastaa viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista tai ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä.
Kotiinkuljetukset
Toimitusmaksut määräytyvät seuraavasti:
Yli 60cm pitkät paketit 50 €
Alle 60cm paketit 10 €
Kirjeenä lähetettävät (mallipalat) 3 €
Yli 1000 € tilaukset veloituksetta.
Isommat tuotteet toimitetaan aina joko Luxuspalveluiden, matkahuollon tai Postin toimesta.
Toimituspäivämäärän löydät tilausvahvistuksesta, jonka lähetämme sähköpostiisi tilauksen jälkeen.
Käytämme toimitusten toteuttamisessa ulkopuolista palveluntarjoajaa.
Palveluntarjoajana pääkaupunkiseudulla toimii Luxuspalvelut. Näihin toimituksiin voi halutessaan tilata myös asennuksen erillistä korvausta vastaan. Kierrätettävien pakkausmateriaalien poisvienti kuuluu palveluun.
Muualla Suomessa palveluntarjoajana toimii Posti tai Matkahuolto, jonka palveluihin ei valitettavasti kuulu asennusta eikä pakkausmateriaalien poisvientiä.
Asiakkaan tulee tarkistaa toimituksen yhteydessä pakkauksen ja tuotteen kunto ennen tilauksen kuittausta vastaanotetuksi.
Huom! Postin kuljetusehdot ovat muuttuneet koronatilanteen vuoksi. Kotiinkuljetusta sisälle asti pystytään toteuttamaan vain pääkaupunkiseudulla, Turussa ja Tampereella, mutta emme voi taata palvelun toteutumista näilläkään alueilla.
Postin tiedote: Kuljettajamme eivät kanna lähetyksiä sisälle asuntoon, eivätkä hoida asennuspalveluita poikkeustilanteen aikana. Näin vähennämme molemminpuolista altistumisen riskiä. Sovimme asiakkaan kanssa toimituksen puhelimitse ennen jakelua ja kerromme, että tilaus jätetään asiakkaan asunnon oven eteen, mutta emme tuo sitä sisälle asuntoon.
Toimitusrajoitukset
Kansainvälisistä kuljetuksista perimme kuljetusmaksun, joka lisätään tilauksen hintaan.
Lisätietoa kulloinkin voimassa olevista kuljetusmaksuista muihin maihin voi tiedustella osoitteesta info@loftis.fi.
Palautusoikeus
Kuluttajilla on oikeus peruuttaa verkkokaupan kautta tehty kauppa ja palauttaa hankittu tuote 14 päivän ajan tilauksen vastaanottamisesta ilmoittamalla palautuksesta palveluntarjoajalle. Palautusoikeus ei koske tuotteita jotka on tehty mittatilaustyönä tai muuten räätälöidysti toteutettu.
Tuote tulee palauttaa välittömästi tilauksen peruuttamisen jälkeen.
Palautetun tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikuntoinen. Kaikkien tuotteen osien tulee olla tallella. Palautettavan tuotteen tulee olla pakattuna alkuperäiseen pakkaukseensa tai sitä vastaavalla tavalla.
Mikäli tuotteesta löytyy jokin virhe, pyrimme aina ensisijaisesti korjaamaan tai korvaamaan tuotteen ennen kuin myönnämme rahallista korvausta.
Palautusoikeuden käyttäminen edellyttää kirjallisen peruuttamisilmoituksen tekemistä myyjälle. Peruuttamisilmoituksen voi tehdä postitse tai sähköpostilla tilausvahvistuksessa ilmoitettuun osoitteeseen. Ilmoituksesta on käytävä ilmi kuluttajan yksiselitteinen ja yksilöity päätös peruuttaa kyseinen tilaus. Halutessasi voit käyttää oikeusministeriön asetuksella vahvistaman peruuttamislomakkeen muotoa, mutta tämä ei ole pakollista.
Sinun katsotaan peruuttaneen tilauksen määräajassa, jos lähetät peruuttamisilmoituksesi ennen peruuttamisajan päättymistä.
Tilaaja maksaa palautusrahdin.
Virhevastuu
Asiakkaan tulee ilmoittaa tuotteen virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta, kuitenkin viimeistään 2 kuukauden kuluessa.
Mikäli tuotteesta löytyy jokin virhe, pyrimme aina ensisijaisesti korjaamaan tai korvaamaan tuotteen ennen kuin myönnämme rahallista korvausta.
IMMATERIAALIOIKEUDET VERKKOKAUPAN SISÄLTÖÖN
Loftis verkkokaupan sisältö, mukaan lukien kuvat, videot, tekstit, tuotetiedot ovat Loftiksen ja/tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta. Verkkokaupan sisällön tai materiaalin luvaton käyttö tai kopiointi on kielletty.
HENKILÖTIEDOT JA TIETOSUOJA
Huolehdimme asiakastietojen huolellisesta käsittelystä ja säilyttämisestä. Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä sekä verkkokaupan tietosuojasta ovat saatavilla tietosuojaselosteessa.
VASTUUNRAJOITUS
Emme vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista. Vahingonkorvausvastuumme enimmäismäärä on 50% tuotteen hankintahinnasta. Näillä ehdoilla ei kuitenkaan rajoiteta kuluttajan lakiin perustuvia oikeuksia korvaukseen.
Emme vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat esteestä, joka on vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella. Tällaiseksi ylivoimaiseksi esteeksi voidaan katsoa esimerkiksi poikkeukselliset luonnonilmiöt, häiriöt liikenneyhteyksissä, työtaistelutoimenpiteet tai tuonti- ja vientikiellot.
Emme myöskään vastaa verkkokaupan häiriöistä, käyttökatkoista tai muutoksista syntyneistä vahingoista.
SOVELLETTAVA LAKI JA ERIMIELISYYDET
Näihin Käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia, pois lukien sen kansainvälistä lainvalintaa koskevat säännökset.
Kaikki tätä sopimusta koskevat erimielisyydet, joita ei voida neuvotteluteitse sopia, ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.
Erimielisyystilanteissa kuluttajalla on lisäksi oikeus pyytää ratkaisusuositusta kuluttajariitalautakunnalta tai olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.
Viimeksi päivitetty:
08.01.2021